ORSAY

W 2004 roku ORSAY wraz z instytutem GFK przeprowadził badania marketingowe. Na podstawie ich wyników kierownictwo firmy zdecydowało o zmianie pozycji marki. Na nowo zdefiniowano grupę docelową, odpowiednio do jej oczekiwań dostosowana została kolekcja oraz zmieniony wizerunek marki.
Marka Orsay, wkroczyła na nowe ścieżki marketingu i przybrała nowe oblicze. W ciągu zaledwie miesięca poddała renowacji większość swoich sklepów w Warszawie. Przebudowa filii miała związek ze zmianą wizerunku marki w całej Europie. Nowy image został opracowany w odpowiedzi na oczekiwania klientek tej sieci: młodych, aktywnych kobiet, poszukujących strojów na każdą okazję. Są to kobiety finansowo niezależne, wymagające, ale rozważne w wydawaniu pieniędzy.

Aby spotęgować u klientek miłe doznania podczas dokonywania zakupów i aby ułatwić im identyfikację z marką, Orsay opracował nowe logo i nowy koncept sklepu. Charakterystyczne są teraz owalne formy i subtelna kolorystyka. Nowoczesność przejawia się w większej przestrzeni, zapewniającej klientkom swobodne poruszanie się, w lepszym oświetleniu, w wygodnych, gwarantujących intymność kabinach i w przejrzystej prezentacji towarów. Dzięki tym zmianom wybór nowego, wymarzonego ubrania sprawia klientkom dużo przyjemności i odbywa się w miłej atmosferze.
Sklepy ORSAY usytuowane są zawsze w najbardziej uczęszczanych centrach i galeriach handlowych, a także na najpopularniejszych ulicach wielkich miast. Średnia powierzchnia sprzedaży wynosi 180 m2 .

Warszawa jest pierwszym polskim miastem, w którym zmianie wizerunku poddane zostały niemal wszystkie sklepy Orsay. Podobne zmiany czekają również pozostałe miasta Polski i następować będą sukcesywnie w przeciągu najbliższych dwóch lat.